Soporte Técnico Vía Telefónica
- El servicio de soporte técnico vía telefónica únicamente se brindara de 10 am a 6 pm de Lunes a Viernes al 01(33) 15225201
- En el caso de no poder solucionar el problema que reporta el cliente en ese momento se procederá a levantar un ticket de incidencia en nuestro sistema donde se tendrá como tiempo máximo de respuesta 24 hrs.
Soporte Técnico vía Email (sistema de tickets)
- El servicio de soporte técnico via mail estará disponible las 10 a 6 en medida de lo posible.
- El tiempo máximo de respuesta de parte de los tecnicos de soporte sera de 24 hrs.
- El técnico dará por cerrado alguna incidencia reportada mediante ticket al reportar el cliente que el problema esta solucionado o al no recibir respuesta del cliente en un lapso de 48 hrs.
Soporte Técnico vía CHAT (https://controldeaccesogdl.com/)
- Usted podrá reportar algún problema con su servicio vía chat en nuestro sitio web (https://controldeaccesogdl.com/ ) de 10 am a 6 pm de lunes a viernes.
- Nuestro tecnicos de chat online procederá a levantar un ticket en nuestro sistema de tickets para que el equipo de soporte técnico lo atienda con las politicas adicionales.